Tu información se usa para prestar Wppagent.

Qué información tratamos

Cuando ingresás con Google recibimos tu identificador de cuenta, nombre, correo y foto de perfil disponibles. Al conectar WhatsApp procesamos la identidad verificada del número, estado de conexión, conversaciones recientes, mensajes que autorizás y datos técnicos necesarios para operar el servicio.

Los pagos los procesa Stripe. Wppagent conserva referencias del cliente, la suscripción y su estado; no almacena el número completo de tu tarjeta.

Para qué la usamos

La usamos para autenticarte, mantener tu conexión, permitir consultas de conversaciones desde tu agente, ejecutar acciones que confirmás, prevenir abuso y envíos masivos, administrar la prueba, las invitaciones y la suscripción, responder reportes y proteger el servicio.

Proveedores

Usamos Google y Supabase para el acceso y la base de datos, Railway para servicios de aplicación, Vercel para la web, WAHA para vincular WhatsApp, Stripe para pagos, Resend para correo operativo y Cloudflare para DNS y correo entrante. Cada proveedor trata datos según su función y sus propios términos.

Audios e imágenes

Cuando la transcripción está habilitada, enviamos el audio a Gemini API de Google para convertirlo en texto, con un proyecto de pago. Solicitamos que no se guarde una interacción consultable. Según las condiciones de Google para el servicio de pago, ese contenido no se usa para mejorar sus modelos; puede existir conservación limitada para seguridad y prevención de abuso. Esto no equivale a retención cero.

La transcripción automática se guarda junto al mensaje y puede ser consultada por los agentes que autorices a leer conversaciones. Las fotos se descargan cuando tu agente las solicita y se entregan a esa aplicación de IA para que las interprete. Las redimensionamos y quitamos sus metadatos. Las políticas de conservación de tu aplicación de IA también se aplican.

Podés revisar los límites, estados y plazos en Datos e historial. Transcribir o consultar una foto no envía ninguna respuesta por WhatsApp.

Conservación y eliminación

El detalle de plazos está en Datos e historial. Desde Suscripción podés eliminar tu cuenta. La baja cancela la suscripción, elimina la sesión vinculada y borra los datos de la cuenta. Conservamos una huella protegida del número para impedir repetir la prueba. Si canjeaste una invitación, también conservamos una huella HMAC de tu correo y el registro del canje para impedir usos repetidos, incluso al recrear la cuenta. Estas huellas son datos seudonimizados y se conservan mientras opere el servicio. También conservamos registros mínimos cuando una obligación legal, antifraude o de cobro lo exija.

Seguridad y decisiones

Los agentes reciben únicamente los permisos que aprobás y podés revocarlos. Wppagent no vende tus datos personales. La conexión de WhatsApp no usa la API oficial de Meta y puede ser interrumpida por WhatsApp.

Contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, escribí a soporte@wppagent.com.