Qué guardamos y durante cuánto tiempo.

Conversaciones: los últimos 30 días

Tu agente puede consultar el contenido reciente que logramos importar. Al cumplir 30 días desde el envío, un mensaje deja de aparecer. La limpieza del servidor lo elimina por lotes; una interrupción puede demorar esa limpieza, pero no vuelve a habilitar la consulta.

La importación puede ser parcial. El agente puede consultar desde qué fecha hay historial y si falta sincronizar. Los nombres de los chats se conservan mientras haya mensajes recientes asociados.

Audios, fotos y enlaces

Cuando está habilitada, la transcripción automática convierte los audios nuevos en texto. Los audios del historial se procesan al consultar su conversación. Tu agente recibe la transcripción y su estado: pendiente, lista o con un problema. Una transcripción puede equivocarse; revisá nombres, fechas e importes antes de actuar.

Durante esta etapa no hay un cupo mensual de transcripción. Se admiten archivos de hasta 10 MB y audios de hasta 10 minutos. Si un archivo supera esos tamaños o el servicio de voz no está disponible, el agente recibe ese estado y no debe dar el audio por entendido.

Las imágenes se entregan al agente cuando las pide, hasta 2.048 píxeles por lado, sin ampliar el original. Su aplicación debe admitir imágenes por MCP. Los enlaces se conservan en el texto; abrirlos depende de las herramientas de navegación de tu agente. Por ahora no interpretamos videos ni documentos adjuntos.

Las transcripciones vencen a los 30 días del mensaje original, igual que su historial. El backend procesa archivos en memoria y no guarda una copia adicional del audio o la foto. WAHA puede mantener su propia copia técnica, descrita abajo. Un archivo eliminado o que WhatsApp ya no permite descargar puede dejar de estar disponible.

Mensajes que preparás para enviar

Conservamos el texto y el destinatario mientras el envío está pendiente y durante 30 días después de terminar, cancelarse, fallar o quedar con resultado incierto. Luego los eliminamos y conservamos su fecha, estado y una huella técnica del intento para impedir envíos duplicados.

Un mensaje incierto nunca se reenvía automáticamente. Revisá WhatsApp antes de preparar otro.

Tu conexión y tus agentes

El servicio que mantiene WhatsApp conectado guarda credenciales de vinculación y puede conservar un historial técnico más amplio que los 30 días consultables por tu agente. Esa copia no tiene todavía una limpieza automática por antigüedad.

Desconectar WhatsApp solicita eliminar esa sesión del servidor. El historial reciente ya importado en Wppagent sigue su plazo de 30 días. Esto no borra las conversaciones de tu teléfono ni cancela tu suscripción.

Cada agente accede con los permisos que le das. Podés revocarlos desde Agentes. La aplicación de IA que elijas recibe la información que consulte; su conservación depende también de ese proveedor.

Cuenta, prueba gratuita y pagos

Guardamos los datos de tu cuenta, permisos y estado de suscripción mientras uses el servicio. Los registros de acciones, sin cuerpos de conversaciones, se conservan durante 90 días.

Una huella protegida del número recuerda que ya usaste la prueba de 15 días. Cambiar de correo o reconectar no la reinicia. Esa huella y los registros que evitan envíos duplicados se conservan mientras opere el servicio; no guardan el texto original del mensaje.

Si canjeás una invitación gratuita, conservamos una huella protegida de tu correo mediante HMAC para impedir que la uses otra vez al eliminar y recrear la cuenta. También conservamos el enlace canjeado y la fecha del acceso otorgado. La huella no guarda el correo en texto, pero permite reconocerlo si volvés a usarlo: es un dato seudonimizado, no anónimo. Estos registros se conservan mientras opere el servicio.

Stripe procesa los datos de pago. Wppagent guarda referencias y estado de la suscripción; no almacena los números completos de tu tarjeta.

Eliminar tu cuenta

Podés pedir la baja permanente desde Suscripción. El proceso bloquea nuevos envíos, cancela el cobro, elimina la sesión vinculada y borra los datos de tu espacio. La huella protegida del número y, si canjeaste una invitación, la huella protegida del correo y el registro del canje se conservan para impedir usos repetidos. El canje deja de estar vinculado al identificador de la cuenta eliminada.